Refund policy

💰 Política de Reembolsos

En Cartedie, trabajamos para garantizar tu satisfacción en cada compra.

1. Plazo de solicitud
Las solicitudes de reembolso pueden realizarse dentro de un plazo máximo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega del producto. Pasado este tiempo, no será posible procesar devoluciones o reembolsos.

2. Condiciones para aplicar el reembolso
El producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, se procederá con el reembolso correspondiente.

3. Casos que aplican reembolso
El reembolso aplica únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado al momento de la entrega.

• Error en el envío (producto o talla incorrecta).

• Imposibilidad de realizar el cambio por falta de disponibilidad.

4. Casos que no aplican reembolso
No se realizarán reembolsos por errores del cliente en la selección de talla, color o modelo. En estos casos, se podrá solicitar un cambio, asumiendo los costos de envío correspondientes.

5. Método de reembolso
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación del proceso.

Para iniciar una solicitud de reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.